Política de Privacidad

Última actualización: 19/06/2026

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de esta web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

SERDEL SAP
CIF: A78620135
Dirección: Calle Ferrer del Río, 21, Madrid 28028 (Madrid)
Teléfono: 917 250 552
Correo electrónico: serdel@serdel.com
Sitio web: www.serdel.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas a través de la web.
  • Atender solicitudes relacionadas con los servicios profesionales ofrecidos por SERDEL SAP.
  • Gestionar la relación comercial y contractual con clientes y proveedores.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legitimadoras:

  • El consentimiento del usuario.
  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de SERDEL SAP para la gestión de su actividad profesional.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras puedan derivarse responsabilidades legales de su tratamiento.

5. Destinatarios de los datos

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de servicios vinculados a la actividad de SERDEL SAP mediante proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de sus datos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos podrán dirigirse a serdel@serdel.com, indicando el derecho que desean ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de identidad.

Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

7. Medidas de seguridad

SERDEL SAP adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados.

8. Cambios en la política de privacidad

SERDEL SAP se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Comunicaciones comerciales electrónicas

Base legal: Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD y Art. 21 LSSI-CE)

Los usuarios que completen nuestros formularios o realicen una solicitud de información autorizan expresamente a SERDEL SAP a contactarles a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono y SMS para las siguientes finalidades:

  • Gestionar la solicitud o cita realizada.
  • Enviar información comercial sobre nuestros servicios de arquitectura y dirección de obra.
  • Hacer seguimiento de la relación comercial iniciada.

El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo «BAJA» a cualquier mensaje o escribiendo a serdel@serdel.com.

Periodo de conservación: hasta que revoque el consentimiento o solicite la baja.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores con los que trabajamos tienen sede fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. El tratamiento de sus datos por parte de estos proveedores está amparado en las garantías establecidas por la Comisión Europea, en particular el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y otras garantías adecuadas conforme al Art. 46 RGPD.

Los principales proveedores internacionales que pueden acceder a sus datos son:

  • Meta Platforms, Inc. (gestión de campañas publicitarias y formularios)
  • Google LLC (analítica web y publicidad)
  • GoHighLevel / LeadConnector (gestión de relaciones con clientes)

Conservación de los datos

Los datos se conservarán en función de la base legal del tratamiento:

  • Datos captados mediante formularios y consentimiento expreso (leads de campañas, solicitudes de información): hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la supresión.
  • Comunicaciones comerciales por email, WhatsApp o teléfono: hasta que el usuario se dé de baja o revoque el consentimiento.
  • Datos derivados de una relación contractual: 5 años desde la finalización del contrato, conforme al Código Civil.
  • Documentación fiscal y contable (facturas, pagos): 6 años, conforme a la Ley General Tributaria y el Código de Comercio.

Una vez que los datos deban suprimirse, se procederá a su eliminación o anonimización de forma segura.